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针对中小型企业的在线审查管理服务

对于80%的消费者来说,在线评论已经改变了他们对购买的想法,强调了公司需要培养、管理和回应在线评论。在WebFX,我们提供在线评论管理服务和软件,帮助您的企业吸引更多的评论和销售,以及快乐的客户。

我们产生了

2416945839号

客户收入

我们产生了

6271747个

为我们的客户提供线索

5年后,

4191222号

生成的电话

单一位置

225美元 /月
1000美元(对现有WebFX客户端免除初始成本)初始投资
给我一个建议
  • 1位置
  • 在线品牌声誉分析
  • 净促销员得分仪表盘
  • 每日、每周或每月报告

多个地点

500美元 /月
1500美元(对现有WebFX客户端免除初始成本)初始投资
给我一个建议
  • 2-8个位置
  • 每月2次咨询
  • 负面审查流程
  • 评论网站上的评论生成

特许经营场所

1500美元 /月
2000美元(对现有WebFX客户端免除初始成本)初始投资
给我一个建议
  • 9-25个位置
  • 每月无限制咨询
  • 设置、声明和优化审阅资产
  • 批量客户列表上传

通过评审管理服务吸引更多评论

越来越多的消费者在购买产品之前会在网上搜索产品和公司。

在社交媒体和在线平台上拥有商业页面,可以让你接触到新客户,增加网站流量,增加销售额。

但是为了吸引顾客,你需要有一个管理和回应评论的系统。

借助WebFX的在线审查管理服务,我们的声誉管理专家团队将评估您的在线状态,并实施审查管理战略,使您的业务更上一层楼。

你准备好充分利用客户评论了吗?在线联系我们与我们团队中经验丰富的战略家交谈。

我们明白了-有时候你想直接跟消息来源说。如需与数字营销专家就我们的营销服务进行交流,请致电:

888-601-5359

我们在WebFX遇到的每个人都对帮助我们感到兴奋和积极。我们有任何想法,他们试图找到一种方法来实现…我向任何人推荐WebFX,希望他们的网站到一个新的水平。

总统
物流公司

WebFX评论管理服务

我们的评估监控定价包允许您选择适合您的业务目标的计划。我们的专家和管理人员将帮助您管理和管理您的声誉。没有一个评审管理系统?你的网络声誉可能会受到影响。如何继续阅读利用评审为你的生意带来好处。

特征 营销CloudFX
仅审核管理软件
单一位置平面图 多位置平面图 特许经营/企业计划
门店或门店数量 1 2-8个 9-25日
在线评审管理,产生积极的评价
评论网站的日常软件监控:googleplaces、Facebook和Yelp (每月免费为当前WebFX客户端提供软件监控)
每月个人咨询 1 2 无限的
初步在线品牌声誉分析
设置、申请和优化所有审核资产
制定标准作业程序路线图和审查响应文件
负面评论和回应咨询
每月在线品牌声誉分析
月度审查响应绩效报告
可选项:每周对所有地点(例如TripAdvisor、Glassdoor、OpenTable、HealthGrades等)监控的每个附加审查站点
通过模板化的登录页面收集的每个位置的自定义链接
不同的正反馈流和负反馈流
能够在评论网站上生成评论(谷歌、Facebook和Yelp)
用清晰的说明和转换触发器指导客户
发布新评论时发送警报
能够自定义模板电子邮件登录页
能够很容易地将正面评价与网站结合起来
访问电子邮件培养功能
能够上传大量客户列表,或者您的客户经理可以向该列表发送调查
自动每日、每周或每月的社交监听报告
显示当前和历史净推荐人得分的仪表板
200多家中小企业支持活动推动成果
初期竞选投资 1000美元(现有WebFX客户端的初始成本免除) 1500美元(对现有WebFX客户端免除初始成本) 2000美元(现有WebFX客户端的初始成本免除)
每月持续投资 150美元-免费为使用每月审查网站软件监控的WebFX客户 225美元 500美元 1500美元(除包含的25个地点外,每个商店/地点每月增加50美元)
需要更多信息吗?打电话给我们: 888-601-5359
开始吧 开始吧 开始吧 开始吧

你为什么要管理评论?

不管你的行业如何,管理和回应评论应该是你在线活动的一个组成部分。不好的评价会玷污你的声誉,所以花时间鼓励正面的评论和回应负面的评论是很重要的。

人们可以在许多在线平台上发表评论,包括谷歌、Facebook、Yelp,甚至你自己的网站。而且评论可以决定你公司的成败,因为很多人在购物前都会搜索在线评论。

了解如何管理和回应正面和负面的评论对你的业务成功至关重要。

是时候提升你的销售了

我们的一长串服务可以帮助您在行业中掀起波澜,增加最重要的指标,如销售。

为什么使用在线评审管理服务?

网上评论对购物影响的统计分析

无论你是本地企业,扩大特许经营权,还是有国际影响力的中型公司,在线审查管理服务都能提供多种好处。为什么?评论是当今市场的核心部分80%的用户引用评论因为他们改变了购买的想法。

这就是为什么我们总结了投资在线审查管理的七个最有说服力的理由:

1拓展您独特的卖点

专业在线评审管理最具影响力的结果之一是它扩展了您的独特卖点(USP). 通过从客户那里获得更真实的评价和反馈,你正在向市场展示你的企业价值。

来自客户的反馈还可以帮助您弥补服务或产品中的弱点。例如,如果您提供暖通空调服务,并且客户指出技术人员超过预定的预约时间到达,您可以努力解决问题。

这会使你的服务得到改善,这是客户注意到的。

除了你的业务价值,另一个独特的卖点是你的净推荐分数(NPS)。在WebFX,我们的在线评论管理服务包括客户投票,以生成您的NPS,它衡量消费者向朋友或同事推荐您的可能性。

从100分到100分不等。供参考平均NPS为39. 随着客户满意度的持续增长,您可以获得业界领先的NPS,范围从70到100,并与您的目标受众分享。

2最大化团队时间

专业在线评审管理服务的另一个好处是可以最大限度地利用团队的时间。不管你的行业如何,你的公司都必须投资于监控在线评论。无论是通过内部团队成员还是外部机构,您都需要管理自己的在线声誉。

通过与在线评审管理公司(如WebFX)合作,您可以优化团队的时间。这使得他们能够专注于需要他们独特专业知识的高优先级任务。他们也可以绕过在线评审管理带来的额外培训。

此外,您还可以与一位经验丰富、敬业的客户经理合作,了解在线评论的各种细节和细微差别。凭借他们的专业知识,他们可以帮助您从满意的客户那里获得更多的评价,此外还有真实和建设性的反馈。

三。增强你的搜索引擎优化策略

在今天的数字世界里,在线展示是必不可少的。无论你是实体企业还是电子商务商店,人们都会利用互联网来研究、寻找和比较公司。事实上,80%的用户在网上开始他们的产品研究.

这就是为什么建立一个在线的存在,以及发展它是至关重要的,这也是为什么越来越多的公司在投资搜索引擎优化(SEO). 什么是搜索引擎优化?这是一个策略保护伞,可以提高你在有机搜索结果中的排名。

无论你搜索什么东西,不管是最新的iPhone还是最新的运输法规,都会给你一个付费搜索结果和有机搜索结果的列表。你可以投资于付费搜索或按点击付费(PPC)广告,这是必不可少的有一个搜索引擎优化策略。

通过在搜索结果的第一页上获得一个位置,你就可以将你的网站优先分配给用户。这种定位提供了巨大的价值75%的用户不要跳过搜索结果的第一页。另外,和PPC不同,你不需要为那个职位付钱。

这并不是说PPC不提供价值,而是提供了价值。事实上,SEO和PPC一起工作在市场营销方面。

重点是,评论可以改善本地企业的搜索引擎优化策略。而谷歌依赖超过200个排名因素对于有机搜索结果,它优先考虑本地搜索结果. 这些结果受用户位置的影响。

如果你是一家本地企业,你的网站在搜索结果中占据榜首位置是至关重要的。为什么?的转换率本地搜索几乎百分之百,这意味着更多的访问、更多的购买和更多的收入。

4建立你的社会追随者

74%的用户依赖社交媒体对于他们的购买决策,令人惊讶的是只有26%的公司使用社交媒体在他们的商业战略中。这意味着很多企业——包括你的竞争对手——错过了社交媒体的好处。

一些社交媒体带来的福利包括:

社交媒体对购物影响的统计分析
  1. 与现有客户建立联系
  2. 达到你的目标受众
  3. 与当前和未来的客户接洽
  4. 共享公司更新、博客文章等

在WebFX,我们的社交媒体专家团队最大限度地为您的公司带来这些好处。我们还将其整合到我们的在线评审管理服务中。当我们收到你的客户的推荐信时,我们邀请他们在你喜欢的社交媒体页面上分享你的经历。

我们可以指导他们阅读的一些页面示例包括:

  1. 脸谱网
  2. 谷歌我的业务
  3. 发出短而尖的叫声
  4. 的确
  5. 玻璃门
  6. 越来越多!

随着您的业务从满意的客户那里获得更多的评价,您将与未来的客户建立信任。那是巨大的,因为社交媒体用户数超过20亿。另外,消费者对在线评论的信任度提高了12倍而不是产品描述。

5提高品牌知名度

投资在线评论管理的另一个原因?品牌知名度。

如果你想在今天的行业中赢得领先的品牌知名度,这是一个至关重要的挑战。然而,至关重要的是,你所获得的品牌知名度是积极的,而不是消极的。

通过我们的在线评审管理服务,我们可以帮助贵公司提高品牌知名度。通过联系过去和现在的客户,您的业务在各个方面都获得了积极的评价多通道,从你的社交媒体渠道到你的网站。

作为回应,访问你的网站和社交媒体页面的潜在购物者会看到一家公司兑现了其对优质服务和优质产品的承诺。他们还看到了一家企业能够响应并与客户接触,这是另一种信任信号。

结果是你的公司有了更好的品牌知名度激发未来商机还有销售。 

6增加销售额和收入

许多企业采用在线评审管理服务的一个动机是提高整体销售额和收入的潜力。它还可以提高潜在客户的质量,从而优化团队在生成报价或推销客户时的时间。

我们的评审管理服务如何提高贵公司的利润?几种方法:

消费者在评价良好的商店消费习惯的统计数据
  1. 推荐信:通过联系过去的客户-我们只与提供了电子邮件地址并选择通信的客户联系-我们建立了您的推荐数量,您可以在整个网站上使用这些推荐信作为信任信号。
  2. 评论:我们还为这些客户提供在您指定的社交媒体页面上分享他们的推荐信的机会。这个额外的步骤可以让你改进你的社交媒体页面,以及你的社交媒体策略。
  3. 反馈:我们的策略师也会提供您的团队客户反馈。通过了解用户对您的产品或服务的喜欢和不喜欢,您可以采取积极主动的方法来改进您的公司。这会导致更多的推荐,从而影响用户的购买决策。
  4. 美国药典:虽然由于搜索引擎优化策略,你的公司可能会在搜索结果的第一页获得最高排名,但很可能消费者正在比较几家公司。有了各种各样的推荐信,你可以越过竞争对手,赢得更多的销售。

说到增加收入,你不能低估评论。对他们的购买决策是一个重要的考虑因素。事实上,94%的消费者如果你只有三星,这个数字会下降到57%。

更好的是,客户消费增加31%在评价优秀的企业。

7改善公司服务

虽然前面提到过,但值得再次强调一下在线评论的好处。通过投资在线审查管理,您的公司可以获得有价值的见解来改进您的公司,这对于您保持竞争力至关重要。

来自客户的反馈还可以提醒您的业务部门注意以前不知道的痛点。它也可以让你知道你的竞争对手提供的优惠,这可以帮助你发展你的服务和独特的卖点。

例如,如果你是一家取暖油配送公司,你可能会听说客户很乐意选择在线订购。虽然这个实现可能需要时间,但您可以与您的客户分享您正在进行的工作。

通过这种方法,客户可以看到您的公司倾听反馈并采取行动。

我们的团队还采取其他措施来了解客户的观点。通过提供在线评论管理服务的ReviewBoostFX,我们要求客户评估他们向朋友或同事推荐贵公司的可能性,用户的回答为0到10分。

根据他们的回答,我们生成一个个性化的反馈表单。

例如,如果他们不太可能推荐您的业务,我们的目标是发现为什么以及您的公司可以采取什么措施来解决这个问题。或者,如果他们可能会推荐你的业务,我们想找出原因。

简而言之,我们为您提供来自实际客户的有价值和可操作的数据。

我们建立了长期的合作关系

90%以上的WebFX客户继续与我们合作到第二年的活动。

今天和营销策略师谈谈

WebFX的在线评论管理服务是如何工作的?

在WebFX,我们提供全面和有竞争力的在线审查管理服务。为了您的方便,我们将我们的在线管理软件ReviewBoostFX与我们的专有和行业领先的投资回报软件集成在一起,营销CloudFX.

使用这种方法,您可以无缝地签入您的在线评审管理。如果您是一个利用我们其他网络营销服务的客户,例如搜索引擎优化,PPC公司,和内容营销,您还可以在MarketingCloudFX中查看这些服务带来的收入。

不过,我们的在线评论管理服务是如何工作的?下面是一个快速分解:

  1. 我们了解您的业务:在WebFX,我们热衷于提供个性化服务。这就是为什么我们的团队投入时间来了解您的业务、行业和目标。通过采取额外的步骤,我们提供了一个随时可以推动结果的战略。
  2. 我们上载您的电子邮件订户列表:如果您有电子邮件订户列表,我们会将其上载到MarketingCloudFX。这一步让我们代表您与您的客户取得联系,并确保您通过他们首选的沟通渠道与客户建立联系。
  3. 我们创建个性化电子邮件调查:然后,我们开发个性化的电子邮件调查,我们定制您的公司名称和标志。我们还建立调查以适应不同的回答,因此,与积极体验相比,具有负面体验的用户会收到不同的反馈问题。
  4. 我们设置了电子邮件时间表:接下来,我们的策略师为您的电子邮件调查制定交付时间表。在大多数情况下,我们会在较长的时间内发送电子邮件。所以,如果你有超过1000封客户电子邮件,我们会在90天内发送调查结果。
  5. 我们审查您的结果:当我们收到客户的回复时,欢迎您在MarketingCloudFX中查看。如果用户选择在社交媒体上分享他们的体验,你也可以在你的社交媒体页面上看到评论。

对于许多考虑我们的在线评论管理服务的企业来说,一个问题是,“如果用户留下负面评论会怎么样?“我们理解这种担心,这就是为什么我们只邀请有积极经验的用户在你的社交媒体页面上提交他们的评论。

在MarketingCloudFX中,您可以阅读这些负面评论—我们建议您这样做。找出公司的薄弱环节,并找出不足之处。其结果是一个更强大、更具市场竞争力的企业。

如果您对我们的在线评审管理服务有任何疑问,请致电我们的团队:888-601-5359.

回应在线评论的3个技巧

在网上回复评论可能是一个微妙的过程。如果人们对你的公司和服务感到失望,他们可能会求助于在线评论网站,公开抨击你的业务。另一方面,他们可以通过留下好评来传播卓越服务的信息。

在管理和回应各种各样的评论时,保持冷静并记住这些提示是很重要的。

Yelp审查示例

1保持乐观

人们并不追求完美。如果有人对你的公司发表负面评论,这是你积极回应的机会。如果人们看到你的努力,使情况变得积极,他们将更有可能成为顾客。

虽然负面评论很容易让人沮丧,但不要让他们把你从游戏中赶走。通过积极回应和承认投诉,你可以把不满的购物者变成满意的顾客。

2寻找解决方案

如果有人对你公司的产品或经历发表了负面评论,那就想办法让事情变得正确。例如,如果你开了一家餐馆,有人对你的服务提出了不好的评价,那就为你的糟糕经历道歉,并给他们一张免费用餐的优惠券。

这表明您真正感兴趣的是取悦客户并找到满足他们需求的解决方案。

三。努力回答

如果有人花时间发表对你公司的评论,你应该努力回复。不管评价是正面还是负面,努力回复都会传递出你的公司致力于客户服务的信号。

要勤奋,努力回复每一篇评论。您还可以通过投资在发布新评论时向您发出警报的服务来自动化流程,帮助您更好地管理时间并对所有评论做出响应。

为什么选择WebFX进行在线评论管理?

想要一个你可以信任的在线评论管理公司吗?在WebFX,我们就是它——原因如下:

二十多年的经验

我们需要一个20年以上的管理经验。当我们了解到你公司管理层的细微差别时,我们将了解它的价值。

客户收入超过20亿美元

以绩效为导向的战略获奖团队,我们为客户带来了超过10亿美元的收入。此外,我们还为客户创造了超过300万的潜在客户,这些客户来自不同行业,从制造业到餐饮业。

客户保留率接近100%

探索我们的证明,您可以看到WebFX提供了真实的结果。这就是为什么我们的客户保留率几乎是100%。为了进一步强调这种满意度,我们的NPS几乎是100%,表明我们的团队关心您的成功。

专门的客户经理

我们相信WebFX的个性化体验。这就是为什么我们为我们的客户提供一个专心致志、身临其境的客户经理。当你打电话的时候,你在和上个月的同一个人说话。只是和一个宾夕法尼亚州最佳工作地点.

通过WebFX增加您的收入、品牌知名度和客户满意度

想进一步了解我们的在线评论管理服务,以及它们如何提高您的收入、品牌知名度和客户满意度?联系我们今天在888-601-5359!

有关我们营销服务的已验证评级,请查看我们的:

4.9离合器星级

WebFX机构评级:4.9/5,评级130

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